标题：关于在京东购买轮胎遭遇欺诈的投诉
尊敬的京东客服：
您好！我是您平台的一名忠实用户，最近在贵平台购买了一款轮胎，但整个购物体验却让我感到非常失望和愤怒。我在此向您投诉，希望您能重视并解决我的问题。
一、事件经过
2023年5月18日，我在京东平台购买了一款轮胎，型号为米其林Primacy 3ST。当时页面显示该轮胎为京东自营产品，并且承诺提供正品保障。然而，在收到商品后，我发现轮胎并非原装正品，而是假冒伪劣产品。具体表现为：轮胎表面有明显的磨损痕迹，且轮胎上的生产日期与包装盒上标注的日期不符。这显然不符合正品轮胎的标准，也违背了贵平台对消费者的承诺。
二、沟通过程
发现问题后，我立即联系了京东客服，表达了我对所购商品质量的质疑。客服人员表示会尽快处理此事，并要求我上传相关证据。随后，我提供了轮胎的照片以及购买记录等信息。然而，客服人员在查看证据后，却以“无法证明轮胎为假货”为由拒绝了我的退货请求。他们还声称，轮胎的磨损可能是由于运输过程中造成的，并不能作为判断商品质量的依据。这种推卸责任的态度让我感到非常不满。
三、案例分析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，京东作为销售者，应当承担起相应的责任，对消费者负责。然而，在此次事件中，京东并未履行其应尽的义务，反而试图逃避责任。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也严重破坏了京东的品牌形象。
四、解决方案
鉴于上述情况，我希望京东能够采取以下措施来解决问题：
- 无条件接受退货，并全额退款；
- 对涉事商家进行调查，并给予相应处罚；
- 加强对商品质量的监管，确保消费者权益不受侵害；
- 向我道歉，并赔偿因此次事件给我带来的损失。
五、总结
综上所述，我认为京东在此次事件中的表现存在诸多问题，包括但不限于虚假宣传、推卸责任等。这些行为不仅侵犯了我的合法权益，也损害了京东的品牌形象。我希望京东能够正视这些问题，并采取有效措施加以改进，以恢复消费者对贵平台的信任。
最后，我再次强调，希望京东能够认真对待我的投诉，并尽快给出满意的答复。如果贵公司未能妥善处理此事，我将不得不考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
此致
敬礼！
投诉人：XXX
日期：2023年5月20日
以上就是我遇到的问题及诉求，希望能得到您的重视和解决。
